Arbeitsblätter & Unterrichtsmaterial für Fachangestellter für Medien- und Informationsdienste

Ziele: Die Schüler/Schülerinnen orientieren sich in der für sie neuen Lebenssituation und gestalten ihre Berufsausbildung selbst- und verantwortungsbewußt mit. Sie können ihre eigenen Interessen artikulieren, abwägen und unter Beachtung der neuen Position angemessen wahrnehmen. Die Schüler/Schülerinnen berücksichtigen den für das eigene Handeln und das Handeln im Ausbildungsbetrieb rechtlich relevanten Rahmen. Sie stellen die Grundzüge des Arbeits- und Tarifrechts dar und erläutern die für die Berufsausbildung und den Schutz des Arbeitnehmers wesentlichen Regelungen. Sie nutzen die Möglichkeiten der Mitwirkung und Mitbestimmung und zeigen beim Auftreten von Interessengegensätzen ein angemessenes Konfliktverhalten. Sie bewerten das System der sozialen Sicherung. Die Schüler/Schülerinnen ordnen die ausbildenden Einrichtungen in das bestehende Rechts- und Wirtschaftssystem ein. Sie nutzen wirtschaftliche Grundkenntnisse bei der Wahrnehmung beruflicher Aufgaben. Die Schüler/Schülerinnen erkennen die Vielfalt vorhandener Einrichtungen für Medien- und Informationsdienste sowie die Bedeutung berufsständischer Organisationen. Sie kennen die Aufgaben der ausbildenden Einrichtungen als Voraussetzung zur Darstellung der betrieblichen Aufbau- und Ablauforganisation und ordnen die eigene Tätigkeit in den betrieblichen Funktionszusammenhang ein. Stellenbeschreibungen und Organigramme werden als Hilfsmittel der Organisation erklärt. Die Schüler/Schülerinnen informieren sich über die Möglichkeiten beruflicher Fort- und Weiterbildung. Inhalte: - • Öffentliches Recht und Privatrecht - • Rechtsformen ausbildender Einrichtungen - • Arbeits-, Tarif- und Sozialrecht - • Mitwirkung und Mitbestimmung - • Arbeitssicherheit, Gesundheitsschutz, Umweltschutz und rationelle Energieverwertung - • Kommunikation und Konfliktverhalten - • Wirtschaftliche Grundbegriffe - • Einrichtungen für Medien- und Informationsdienste - • Berufsständische Organisationen - • Aufgaben der ausbildenden Einrichtungen - • Betriebliche Aufbau- und Ablauforganisation - • Personalentwicklung und Weiterbildung

Ziele: Die Schüler/Schülerinnen stellen die Entwicklung von Schrift, Satz und Druck bis hin zu Multimediaprodukten dar. Sie erkennen die historische Bedeutung und die Veränderungen, die neue Medien- und Informationsangebote bewirken. Die Schüler/Schülerinnen geben einen Überblick über das aktuelle Medienangebot. Sie stellen den Einfluß und die Macht der Medien dar und bewerten sie. Sie sind dafür sensibilisiert, daß im Umgang mit Medien gesetzliche Regelungen zu beachten sind. Sie führen Analysen zur Mediengestaltung durch. Die Schüler/Schülerinnen kennen die technischen Voraussetzungen und Geräte für die verschiedenen Medienformen und nutzen diese. Sie setzen Informations- und Kommunikationssysteme berufsbezogen und situationsgerecht ein. Sie erläutern die Anforderungen an die Gestaltung entsprechender Arbeitsplätze. Inhalte: - • Geschichte und Entwicklung der Medien - • Quellen- und Schriftkunde - • Herstellung und Verbreitung von Medien und Informationen - • Aktuelles Medien- und Informationsangebot - • Macht und Einfluß der Medien - • Gesetzliche Regelungen - • Medientechnik - • Informations- und Kommunikationssysteme - • Arbeitsplatzgestaltung - • Quellenspezifische Fach- und Fremdsprachen

Ziele: Die Schüler/Schülerinnen beschreiben die Möglichkeiten zur Beschaffung von Medien, Informationen und Dokumenten. Sie nutzen unterschiedliche Informationsquellen und Beschaffungswege und verfügen über differenzierte Auswahlkriterien. Die Schüler/Schülerinnen berücksichtigen rechtliche Regelungen sowie organisatorische, wirtschaftliche und quellenrelevante Gesichtspunkte. Sie bewerten den Informationsgehalt nach fachlichen und ethischen Kriterien. Die Schüler/Schülerinnen führen den Beschaffungsvorgang unter Nutzung betrieblicher Arbeits- und Organisationsmittel durch. Sie wenden branchenspezifische sowie Standardsoftware an und geben berufsbezogene Texte normgerecht ein. Die Schüler/Schülerinnen kontrollieren Eingangsrechnungen. Inhalte: - • Aufbau von Beständen - • Markt, Angebot und Nachfrage - • Auswahl- und Bewertungskriterien - • Beschaffungsarten - • Informations- und Bezugsquellen - • Beschaffungswege - • Bestellverfahren - • Übernahme in den Bestand - • Rechtliche Grundlagen - • Terminüberwachung - • Statistik - • Budgetierung - • Kassen- und Rechnungswesen - • Branchenspezifische und Standardsoftware - • Fremdsprachliche Standardtexte

Ziele: Die Schüler/Schülerinnen kennen die Grundlagen und wichtigsten Prinzipien der Ordnungslehre sowie verschiedene Ordnungssysteme als Voraussetzung zur Bearbeitung von Medien und Informationen. Sie haben einen Einblick in die Regelwerke und Richtlinien aller Fachrichtungen und erkennen deren Bedeutung. Sie stellen Titelaufnahmen verschiedener Fachrichtungen gegenüber und identifizieren die enthaltenen Elemente. Sie erstellen Titelaufnahmen unter Berücksichtigung relevanter Regelungen. Die Schüler/Schülerinnen sind über die Möglichkeiten von Fremddatenübernahme und Verbundsystemen informiert und nutzen sie. Sie wirken mit an der Erstellung von Katalogen und Findmitteln. Inhalte: - • Arten und Formen von Katalogen und Findmitteln - • Ordnungsprinzipien und –systeme - • Formale und inhaltliche Erschließung - • Regelwerke und Richtlinien - • Fremddatenübernahme - • Spezielle Software - • Fachsprachen - • Fachspezifische Fremdsprachenkenntnisse

Ziele: Die Schüler/Schülerinnen erläutern, welche Dienstleistungen zu welchen Bedingungen angeboten werden. Sie beschreiben die Auskunftsmittel, die zur Verfügung stehen und erläutern ihre Anwendungsmöglichkeiten. Sie sind vertraut mit den organisatorischen Abläufen, die bei der Bearbeitung von Anfragen und bei der Nutzung anfallen. Die Schüler/Schülerinnen sehen sich als Dienstleister und stellen dar, wie sie nutzerorientiert arbeiten. Sie erteilen Auskünfte und beraten Benutzer und Kunden. Die Schüler/Schülerinnen berücksichtigen rechtliche Vorgaben und werten vorhandene Daten unter fachlichen und wirtschaftlichen Aspekten aus, sie nutzen die Möglichkeiten moderner Datenverarbeitung. Inhalte: - • Dienstleistungsangebote - • Nutzungs- und Geschäftsbedingungen - • Rechtliche Grundlagen - • Ablauforganisation - • Auskunftsmittel - • Kundenberatung - • Umgang mit Kunden - • Statistik - • Kundenorientierte Arbeitsplatz- und Raumgestaltung - • Fremdsprachige Auskunft

Ziele: Die Schüler/Schülerinnen bearbeiten Medien, Informationen und Dokumente. Sie beurteilen, welche technisch-pflegerischen Arbeiten durchgeführt werden müssen, sie berücksichtigen ökonomische und ökologische Aspekte. Die Schüler/Schülerinnen haben einen Überblick über unterschiedliche Möglichkeiten, Informationen zu speichern. Sie stellen Vor- und Nachteile sowie Unterschiede, die bei der Pflege und Verwaltung der Speicher zu beachten sind, dar. Bei der Nutzung befolgen sie Grundsätze des Datenschutzes, der Datensicherheit und der Datensicherung. Die Schüler/Schülerinnen erläutern den technischen Bearbeitungsprozeß vom Zugang über die Aufbewahrung bis hin zur Bereitstellung für die Benutzung. Sie unterscheiden verschiedene Präsentationsformen und Kriterien zur Auswahl. Sie begründen die Notwendigkeit von Konservierung und Restaurierung. Sie beschreiben reprographische Verfahren und stellen Bezüge zu ausbildenden Einrichtungen her. Die Schüler/Schülerinnen erläutern die in Magazinen durchzuführenden Verwaltungsarbeiten sowie Kriterien für Bestandskontrollen. Inhalte: - • Zusammensetzung der Bestände - • Fachspezifische technische Bearbeitung - • Formen der Bereitstellung - • Aufbewahrungssysteme - • Informationsspeicher - • Datenschutz und Datensicherheit - • Datensicherung - • Bestandspflege - • Bestandskontrolle - • Konservierungs- und Restaurierungsverfahren - • Reprographische Verfahren - • Materialbeschaffung und -verwaltung

Ziele: Die Schüler/Schülerinnen erfassen und erschließen Medien und Informationen. Sie nutzen fachspezifische Regelwerke und Software unter Berücksichtigung unterschiedlicher formaler und inhaltlicher Suchmöglichkeiten. Sie wenden Methoden und Verfahren zur sachlichen Erschließung an. Die Schüler/Schülerinnen verwalten und pflegen Datenbestände. Sie nutzen nationale und internationale Datennetze und Kommunikationssysteme. Die Schüler/Schülerinnen verstehen und erklären die Notwendigkeit von Normen und Standards als Voraussetzung für den Austausch von Daten. Sie nutzen Möglichkeiten der Fremddatenübernahme und stellen die Funktionsweise von Verbundsystemen dar. Inhalte: - • Formale Erfassung - • Inhaltliche Erschließung - • Quellen- und Schriftkunde - • Fachrichtungsspezifische Regelwerke und Richtlinien - • Nationale und internationale Normen und Standards - • Kataloge und andere Findmittel - • Fremddatenübernahme - • Datennetze und Verbundsysteme - • Fachspezifische Software - • Fachsprachen - • Fachspezifische Fremdsprachenkenntnisse

Ziele: Die Schüler/Schülerinnen haben einen Überblick über Informationsangebote und wählen geeignete Sucheinstiege. Sie entwickeln Suchstrategien und führen Recherchen mit Hilfe von Informations- und Kommunikationssystemen durch. Die Schüler/Schülerinnen beschaffen Informationen und zugehörige Quellen und bereiten sie den Anforderungen entsprechend auf. Sie stellen den Nutzern die recherchierten Informationen und Medien zur Verfügung. Im Prozeßverlauf berücksichtigen sie fachliche, rechtliche und wirtschaftliche Gesichtspunkte. Inhalte: - • Informationsmittel und -dienste - • Recherchemethoden und -strategien - • Beschaffungswege - • Aufbereitung und Bereitstellung - • Ausleihe und Nutzung - • Statistik - • Gebühren und Preise - • Zahlungsverkehr - • Interne und externe Kooperation - • Rechtliche Regelungen - • Aufbau und Arbeitsweise von Informations- und Kommunikationssystemen - • Fachsprachen

Ziele: Die Schüler/Schülerinnen stellen Informationsdienste ihrer Einrichtungen vor. Sie beschreiben die Struktur und Inhalte sowie Herstellungstechniken und Vertriebswege. Sie begründen die Zusammenstellung und Gestaltung des Angebots unter Berücksichtigung der Zielgruppen. Die Schüler/Schülerinnen planen die Herstellung und Gestaltung von Informationsdiensten unter Beachtung ökonomischer und ökologischer Gesichtspunkte. Sie formulieren Texte sachlich und sprachlich richtig. Sie gliedern sie sinnvoll und integrieren Tabellen, Grafiken und Bilder. Sie übernehmen Datenbankinhalte. Die Schüler/Schülerinnen kalkulieren Preise, ermitteln Gebühren und erstellen Rechnungen. Inhalte: - • Informationsdienste - • Informationsbedürfnisse der Zielgruppen - • Herstellungstechniken - • Gestaltung - • Kalkulation - • Markt und Absatz - • Weitergabe und Verbreitung - • Standardsoftware - • Mehrsprachige Informationsdienste

Ziele: Die Schüler/Schülerinnen erfassen spezielle und komplexere Medien und Informationen. Sie wenden spezifische Regeln und Normen an. Sie bearbeiten Kundenanfragen und führen Recherchen vor dem Hintergrund ihres fachspezifischen Grundlagenwissens durch. Die Schüler/Schülerinnen verstehen sich als Informationsmittler. Sie reflektieren über die gegenseitige Abhängigkeit von Erschließungs- und Recherchemöglichkeiten. Sie ermitteln Kosten und erstellen Kosten-Nutzen-Analysen. Die Schüler/Schülerinnen untersuchen diesen Arbeitsbereich unter gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten. Inhalte: - • Fachrichtungsspezifische Regelwerke und Richtlinien - • Spezielle Regelungen - • Formale Erfassung - • Inhaltliche Erschließung - • Fachspezifisches Grundlagenwissen - • Fremddatenübernahme - • Recherchen - • Aufbereitung und Gestaltung der Ergebnisse - • Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling - • Kosten-Nutzen-Analyse - • Fach-und Fremdsprachenkenntnisse

Ziele: Die Schüler/Schülerinnen beraten und betreuen Kunden im Rahmen ihrer Kompetenzen und leiten darüber hinausgehende Anfragen weiter. Sie informieren über das Dienstleistungs- und Medienangebot ihrer Fachrichtung. Sie vermitteln die Kompetenz zur Nutzung der Informationen und Medien. Die Schüler/Schülerinnen reagieren im Umgang mit Kunden sachkundig und situationsgerecht. Kommunikationssituationen werden analysiert. Das eigene Verhalten wird beobachtet und bewertet. Die Schüler/Schülerinnen zeigen Problemlösungen für Konfliktsituationen auf. Inhalte: - • Fachrichtungsspezifisches Dienstleistungs- und Medienangebot - • Nutzung von Medien und Informationen - • Fachspezifisches Grundlagenwissen - • Zielgruppen - • Besondere Benutzergruppen - • Kommunikationssysteme - • Verbale und nonverbale Kommunikation - • Konfliktverhalten - • Fachsprachen - • Fremdsprachige Auskunft

Ziele: Die Schüler/Schülerinnen untersuchen mögliche Formen aufgabengerechter Zusammenarbeit mit internen Partnern. Sie stellen dar, welche Kommunikations- und Kooperationsmöglichkeiten sie nutzen und beurteilen die Auswirkungen auf das Betriebsklima und die Qualität der Arbeitsergebnisse. Die Schüler/Schülerinnen stellen wichtige externe Partner und Möglichkeiten der Zusammenarbeit vor. Sie erläutern die Aufgaben und Organisationsstrukturen ausgewählter nationaler und internationaler Institutionen und zeigen die Bedeutung für die ausbildende Einrichtung auf. Die Schüler/Schülerinnen wenden Grundsätze des Vertragsrechts und Rechtsgrundlagen des Verwaltungshandelns an. Sie berücksichtigen sowohl nationale als auch internationale Rechtsnormen. Inhalte: - • Kooperationsformen - • Kommunikationsmöglichkeiten - • Interne und externe Partner - • Nationale und internationale Zusammenarbeit - • Nationales und internationales Vertragsrecht - • Rechtsgrundlagen und Formen des Verwaltungshandelns - • Fachsprachen - • Fremdsprachen

Ziele: Die Schüler/Schülerinnen stellen die Bedeutung des Marketing und der Öffentlichkeitsarbeit für Anbieter von Medien- und Informationsdiensten dar. Sie erläutern, welche Marketinginstrumente zur Verfügung stehen. Sie stellen den Zusammenhang zum ordnungspolitischen Rahmen der Volkswirtschaft her. Die Schüler/Schülerinnen beurteilen den Stellenwert, den Öffentlichkeitsarbeit und Marketing in ihrem Betrieb einnehmen. Sie bewerten Marketingstrategien unter Berücksichtigung finanzieller Vorgaben. Die Schüler/Schülerinnen nutzen Möglichkeiten der nationalen und internationalen Zusammenarbeit. Sie wirken bei Werbeaktionen sowie bei der Organisation von Veranstaltungen mit. Sie erstellen Werbemittel und Informationsmaterialien. Die Schüler/Schülerinnen wenden Methoden zur Erfolgskontrolle an und begründen ihre Notwendigkeit. Inhalte: - • Wirtschaftsordnungen - • Marketingstrategien und Marketinginstrumente - • Stellenwert und Formen der Öffentlichkeitsarbeit - • Kulturmanagement - • Budgetierung - • Erfolgskontrolle - • Gestaltung mehrsprachiger Texte